LEGAL REFERENCE

crickez গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলা
crickez crickez গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আমাদের...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলার...
অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সেটিংস বিভাগে যান এবং আপনার...
বিশ্বাসযোগ্য পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি এবং রক্ষা করি

আমরা আমাদের ডেটা নীতিতে স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা তুলে ধরি কীভাবে আমরা বাস্তব...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পড়তে না...

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি লগইন ইতিহাস পৃষ্ঠা রয়েছে যা আপনাকে দেখায় কখন এবং কোথায় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে। আপনি...

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আমরা কখনও আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বহিরাগত বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না।...

পেমেন্ট ডেটা সীমিত

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন থেকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি: পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেন আইডি। আমরা আপনার...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি, আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি যাতে নিশ্চিত করি যে সেগুলো বর্তমান প্রযুক্তি মান এবং...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান যে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য...

শর্তাবলীর সাথে
আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, যখন এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে ফোকাস করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং রক্ষা করি।
কুকি নীতির সাথে
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা আপনার ব্রাউজারে ব্যবহার করি, যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই সংগৃহীত ডেটা দিয়ে কী করি এবং কতদিন রাখি।
পেমেন্ট শর্তের সাথে
আমাদের পেমেন্ট শর্ত বর্ণনা করে আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, যখন এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং কত দিন রাখি।
দায়বদ্ধতা নথির সাথে
আমাদের দায়বদ্ধতা বিবৃতি সংজ্ঞায়িত করে আমাদের আইনি সীমা এবং আপনার ক্ষতি দাবি কীভাবে পরিচালনা করা হয়, যেখানে এই নীতি কভার করে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকার এবং গোপনীয়তা অনুরোধ প্রক্রিয়া।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সাথে
আমাদের যাচাইকরণ নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় নথি চাই, যখন এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা সেই নথিগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করি, কে দেখতে পারে এবং কখন আমরা সেগুলি মুছে ফেলি।
বিরোধ সমাধানের সাথে
আমাদের বিরোধ সমাধান পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আপনি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করেন, যখন এই নীতি নির্দিষ্ট করে আমরা আপনার যোগাযোগ এবং সাপোর্ট টিকিট ডেটা কত দিন রাখি এবং কীভাবে রক্ষা করি।
আপডেট ইতিহাসের সাথে
আমরা এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত সংশোধনের একটি লগ রাখি এবং পৃষ্ঠার নীচে প্রতিটি আপডেট তারিখ পোস্ট করি, যাতে আপনি আমাদের ডেটা অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার সাথে স্বচ্ছভাবে কাজ করি

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার জানার অধিকার আছে আমরা আপনার তথ্য নিয়ে কী করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই বিভাগ তুলে ধরে...

স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনাকে একটি সাধারণ ভাষায় ব্যাখ্যা করি কেন আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা লুকানো ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

দ্রুত মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, আইনি রেকর্ড-রাখার প্রয়োজন ব্যতীত। আমরা সম্পূর্ণ করা হওয়ার পরে ইমেইলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং কোনো সময়সীমা সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি।

নিয়ন্ত্রণযোগ্য পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল আমরা পাঠাই, আপনার মোবাইল নম্বর প্রদর্শিত হয় কিনা এবং আপনার লগইন ইতিহাস কত দিন সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনাকে এই পছন্দগুলির ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনের অনুমতি দিই।

নিরাপদ লগইন

আমরা টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি এবং আপনার লগইন প্রচেষ্টা মনিটর করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরা পড়ে। আপনি যদি অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করেন আমরা আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠাই এবং সন্দেহজনক সেশন অবিলম্বে ব্লক করি।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন: আপনার প্রোফাইল, বেট ইতিহাস, লেনদেন এবং সাপোর্ট কথোপকথন। আমরা এটি JSON ফরম্যাটে সরবরাহ করি যাতে আপনি সহজেই আপনার নিজস্ব ব্যাকআপ রাখতে বা অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

সাপোর্ট স্বচ্ছতা

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে একটি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, আমরা স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি এবং আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য নেওয়া প্রতিটি পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি। আপনার টিকিট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আপনার নির্ধারিত সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে যান, তারপরে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সমস্ত প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন। আপনি সেই পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি আপনার ডেটার একটি পূর্ণ কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ রাখি না এবং সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার পরে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনগত রেকর্ড-রাখার প্রয়োজন ব্যতীত। লেনদেন লগ আমরা স্থানীয় আর্থিক প্রবিধান মেনে সর্বোচ্চ তিন বছর রাখতে পারি, কিন্তু সেগুলি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা করা হয়।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যবহার করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্মতি ছাড়া কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে আপনার মার্কেটিং ইমেইল সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আর প্রচারমূলক বার্তা পাঠাব না, তবে আমরা এখনও আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ইমেইল করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রোফাইল বিভাগ খুলুন এবং আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পাদনা করুন। আপনার নতুন তথ্য যাচাই করার জন্য আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন কোড পাঠাতে পারি। সমস্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার সর্বশেষ ৯০ দিনের লগইন ইতিহাস লগ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অচেনা অ্যাক্সেস পরীক্ষা করতে পারেন এবং আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে পারি। এই লগে আপনার আইপি ঠিকানা, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ রয়েছে। ৯০ দিন পরে পুরোনো এন্ট্রি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আমাদের সেগুলি চলমান নিরাপত্তা তদন্তের জন্য রাখার প্রয়োজন হয়।